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A partir de R$ 30,00 nas lojas Extra zeram a parcela da anuidade.

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em todos os produtos Qualitá no site/app e lojas físicas

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1 - Faça suas compras nas Lojas, Site ou App

Finalize sua compra pagando com o cartão Extra

2 - Ao usar seu cartão Extra como pagamento, os descontos elegíveis serão aplicados automaticamente na etapa de finalização da compra

Ofertas online válidas para produtos vendidos e entregues pelo Clube Extra.

Perguntas

frequentes

Quais são os benefícios do cartão Extra?

- “Comprou, Zerou”: a partir de 19/07/2023, clientes dos cartões Extra Nacional, Internacional e Gold sem Programa de Recompensas poderão ter sua parcela da anuidade isenta no mês que utilizarem seus cartões nas lojas físicas do Extra, Pão de Açúcar ou Compre Bem. Para ter sua parcela do mês da anuidade isenta, basta realizar pelo menos R$30,00 em compras em uma das lojas físicas citadas acima. Atenção: este benefício não vale para o cartão Extra Gold com Programa de Recompensas; compras realizadas no e-commerce do ClubeExtra.com e cartões Extra Nacional, Internacional e Gold sem Programa de Recompensas embarcados em carteiras digitais. Consulte regulamento em www.itau.com.br/cartoes

Comprou, Zerou - Se fizer uma compra parcelada, com parcelas acima de R$30,00, receberei o desconto todos os meses?

- Não, você receberá a isenção referente a primeira parcela postada em fatura, nas demais não! Consulte regulamento em www.itau.com.br/cartoes

Comprou, Zerou - Se fizer uma compra parcelada, com parcelas abaixo de R$30,00, receberei o desconto todos os meses?

- Não, você receberá a isenção referente a primeira parcela postada em fatura desde que o valor total da compra seja superior a R$30,00, a isenção ocorrerá na primeira parcela postada em fatura, mas nas demais não! Consulte regulamento em www.itau.com.br/cartoes

Comprou, Zerou – Minha fatura fechou com valor acima de R$30,00 e não tive isenção na parcela da anuidade do mês, o que faço?

- Contate a central de atendimento do Banco Itaú tel 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-7203030 (demais regiões) para análise e regularização, se o caso.

O cartão Extra Gold com Programa de Recompensas tem o benefício do “Comprou, Zerou”?

- Não, o Cartão Extra Gold com Programa de Recompensas não possui o benefício do “Comprou, Zerou”. Clientes que possuem o cartão mencionado acima contam com o benefício de cashback em fatura. O resgate dos pontos pode ser feito pelo App Itaú Cartões ou pela central de atendimento do Banco Itaú tel 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-7203030 (demais regiões)

Possuo o cartão Extra Gold com Programa de Recompensas e não quero mais pagar anuidade. Posso alterar meu cartão para o Extra Gold sem Programa de Recompensas e ter direito ao “Comprou, Zerou”?

- Sim, você pode alterar seu produto nos canais do Itaú, mas fique atento: caso você tenha o cartão Extra Gold com Programa de Recompensas, resgate seus pontos antes de qualquer alteração;

Contratei o cartão Extra Gold sem Programa de Recompensas e desejo alterá-lo para o cartão Extra Internacional ou Extra Gold com Programa de Recompensas. É possível?

- Não será possível. O único produto disponível para contratação / conversão atualmente é o Extra Gold sem Programa de Recompensas;

Como funciona o desconto do cartão de +10% OFF em toda linha Qualitá?

- Para aproveitar é muito fácil! É só usar o seu Cartão Extra para pagar a sua compra que as ofertas são aplicadas automaticamente se você tiver produtos elegíveis ao desconto no seu carrinho. Confira as promoções vigentes e aproveite.

Caso eu realize uma alteração no meu produto, receberei um novo cartão?

- Sim. Um novo cartão será enviado para o seu endereço de cadastro, mas seu cartão antigo permanecerá válido para transações até que o novo cartão seja desbloqueado. Para realizar o desbloqueio, baixe o app Itaú Cartões na loja de aplicativos de seu celular e siga a rota: Serviços > Desbloquear novo cartão > Selecione o cartão. Fique atento aos SMS que serão enviados com informação de limite e senha, caso ela seja trocada.

Em caso de alteração de produto, minha senha permanecerá a mesma?

- Caso seu produto seu produto antigo seja de uma bandeira diferente do novo produto – Mastercard para Visa ou Visa para Mastercard – você receberá uma nova senha por SMS ou via correios. Para localizar a senha nova, pesquise a palavra “senha” nos SMSs do seu celular ou entre em contato com os canais do banco;
- Caso seu produto antigo e seu produto novo sejam da mesma bandeira, fique tranquilo: a senha não será alterada;

Posso realizar compras por aproximação com meu cartão Extra?

- Sim, o cartão Extra funciona por aproximação. No entanto, para garantir os descontos que o oferece nas lojas do Extra, Pão de Açúcar e Compre Bem, realize o pagamento pelo método tradicional, inserindo o cartão na maquininha no momento da compra.

Posso gerar um cartão virtual para realizar compras online ou cadastrar em aplicativos de recorrência?

- Sim, é possível gerar um cartão virtual. Lembrando que existem dois tipos de cartão virtual: Recorrente - Indicado para compras frequentes, como assinaturas e mensalidades, serviços de entrega, de transportes; Temporário - Expira em até 48 horas, sendo ideal para compras pontuais ou em aplicativos e sites que ainda não conhece.

Quanto tempo demora para eu receber meu cartão?

- Após seu cartão ser aprovado, você receberá em até 15 dias no seu endereço de cadastro. O mesmo prazo é válido em caso de troca de produto.

Como faço para consultar o andamento da minha proposta do cartão Extra?

- É possível consultar o status da sua proposta de duas formas: caso você já seja cartonista Itaú, acesse o app Itaú Cartões e siga a rota serviços > meus cartões > meus pedidos de cartões; caso você ainda não seja cartonista Itaú, acesse o e-mail recebido ou entre em contato com os canais oficiais do banco;

Não recebi ou perdi meu cartão Extra. Posso solicitar uma 2ª via?

- Sim, é possível solicitar uma 2ª via. Acesse o app Itaú Cartões e siga a rota serviços > meus cartões > 2ª via do cartão > selecione o cartão desejado;

Tenho o cartão Extra Gold com Programa de Recompensa. Como funciona o programa?

Em suas compras realizadas com o cartão Extra Gold com Programa de Recompensas, independente do estabelecimento, você acumula pontos que podem ser convertidos em desconto nas lojas físicas e e-commerce do Extra e Pão de Açúcar. Veja abaixo como funciona:

Pontuação	R$ 100 no Extra e Pão de Açúcar = 3 pontos e R$ 100 Demais Compras = 1,5 pontos
Pontos por resgate	Você poderá resgatar 100, 250 ou 350 pontos por resgate
Número de resgates	2 por ano
Válidade dos pontos	12 meses

Como faço para consultar e resgatar os pontos do meu cartão Extra Gold com Programa de Recompensas?

- Caso deseje consultar ou resgatar os pontos do seu cartão Extra Gold com Programa de Recompensas, existem três formas de fazê-lo: 1. acesse o app Itaú Cartões e siga a rota serviços > programa de pontos > selecionar o cartão Extra; 2. acesse o app Itaú Cartões e entre em contato via chat; 3. Entre em contato com a central de atendimento Itaú Cartões. Para mais detalhes, acesse o regulamento em https://www.itau.com.br/cartoes/contratos

Contratei um cartão do Extra. Quando começo a pagar anuidade?

- A anuidade começa a ser cobrada a partir do momento em que você realizar o desbloqueio do seu cartão.

Recebi meu cartão. Como faço para desbloquear?

- Para desbloquear seu cartão, baixe o app Itaú Cartões e siga a rota serviços > desbloquear novo cartão > selecione o cartão. Utilize a senha enviada por SMS ou pelos correios. Pesquise a palavra “senha” nos seus SMS. Caso não tenha recebido, ligue para a Central Cartões Itaú: (11) 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 720 3030 (demais localidades);
- Se você solicitou um cartão adicional, a senha também foi enviada por SMS ou correio.

Como receberei minha fatura?

- A fatura deste cartão é digital. Você receberá um link por SMS e/ou e-mail e pode acessá-la a qualquer momento no App Itaú Cartões. Você também pode consultar sua fatura em PDF ou o código de barras para pagamento pelo WhatsApp. Salve o número da Central Cartões Itaú nos seus contatos (11) 3003-3030 , envie a palavra "fatura" e siga o passo-a-passo.

Onde posso ver meu limite? Como faço para alterá-lo?

- É possível consultar seu limite no App Itaú Cartões ou pelo WhatsApp. Salve o número da Central Cartões Itaú nos seus contatos (11) 3003-3030, envie a palavra "limite" e siga o passo-a-passo.

Como faço o upgrade do cartão?

- Através da Central Cartões Itaú (11) 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 720 3030 (demais localidades) ou pelo App Itaú Cartões, através da rota: Ajuda > Chat. Lembre-se este pedido está sujeito à análise de crédito.

Chegou um novo cartão para mim, mas as informações não foram atualizadas no app Itaú Cartões?

- No app do Itaú Cartões faça o login com as informações do novo cartão para que as informações sejam atualizadas.

Preciso cancelar meu cartão, como faço?

- Você pode cancelar o seu cartão através da Central Cartões Itaú (11) 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 720 3030 (demais localidades) ou pelo App Itaú Cartões, através da rota: Ajuda > Chat.

Atendimento

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Capitais, regiões metropolitanas e celular:

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Demais localidades (somente tel fixo):

0800 720 3030

Horário de atendimento:

Segunda à sábado (exceto feriados nacionais)

6hs às 22hs

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App Itaú Cartões

Chat e outras funcionalidades

Contrato

Tarifário

Regulamento Extra Gold sem Programa de Recompensas

Você será redirecionado para um domínio seguro do Itaú. Toda e qualquer informação aqui fornecida será inserida diretamente no sistema do Itaú CBD S.A. Crédito Financiamento e Investimento, sob o CNPJ 06.881.898/0001-30, localizada na Praça Alfredo Egydio, 100, São Paulo - SP que providenciará sua análise de crédito, O Clube Extra apenas disponibiliza um acesso mais rápido e fácil à página do Itaú, onde a proposta do cartão de crédito pode ser preenchida.

Em caso de dúvidas acesse

http://www.itau.com.br/atendimento-itau/para-voce/

Central de Atendimento aos Clientes:

• Capitais e regiões metropolitanas:

3003-3030

• Demais localidades:

0800 720 3030

SAC:

0800 724 4845

Ouvidoria:

0800 570 0011

Aviso SMS:

Serviço sujeito à cobrança de tarifas. Consulte tarifário.

Avaliação Emergencial de Crédito:

Serviço pode ser cancelado a qualquer momento. As transações estão sujeitas à análise de crédito no momento da compra.

Esta empresa presta serviço de correspondente contratado pela Financeira Itaú CDB S.A, conforme a Resolução CMN n°4.935/2021.